今年以來，茶店鎮(zhèn)人大主動作為，持續(xù)探索人大代表為民服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，通過“代表領(lǐng)辦+全程代理”服務(wù)模式，聚焦群眾急難愁盼問題，有效發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，實(shí)現(xiàn)人大代表從收集意見建議轉(zhuǎn)辦到主動為民代辦的轉(zhuǎn)變，使代表履職更合民意，近民生，接地氣。

明確工作步驟、理順運(yùn)行機(jī)制。以12個鎮(zhèn)村人大代表聯(lián)絡(luò)站為依托，建立以聯(lián)絡(luò)站站長為組長，進(jìn)駐代表為代辦員的代辦制度，梳理制定《茶店鎮(zhèn)人大代表便民服務(wù)代辦事項(xiàng)清單》，明確辦理對象、提供資料、辦理流程，對喪葬補(bǔ)貼、臨時救助、計(jì)生領(lǐng)域等10項(xiàng)惠民政策實(shí)施全過程代辦，對復(fù)審類、咨詢類等持續(xù)開展上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等舉措，有效提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高代辦能力。圍繞代辦事項(xiàng)清單，鎮(zhèn)人大及時聯(lián)合鎮(zhèn)相關(guān)辦所，每季度至少開展1次代表座談培訓(xùn)，讓各代表實(shí)時掌握政策調(diào)整，代理注意事項(xiàng)等信息。圍繞為民辦事中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，把群眾的心聲、意見和建議帶上來，聯(lián)合各辦所中心耐心解讀，傾聽民意，及時調(diào)整工作思路，把代表的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化成推動工作的“金鑰匙”，使政策落地更加順應(yīng)民心。

定期通報督促、實(shí)行代辦滿意度評價。各代表聯(lián)絡(luò)站將代辦服務(wù)質(zhì)量和代表履職、述職相結(jié)合，實(shí)施辦件通報制度，每月提醒督促1次，每季度通報至少1次，在述職活動期間開展代辦事項(xiàng)專項(xiàng)滿意度測評，有效激發(fā)代表履職積極性、主動性、創(chuàng)造性，樹立為民服務(wù)的鮮明導(dǎo)向。截至目前，全鎮(zhèn)12個人大代表聯(lián)絡(luò)站累計(jì)接待群眾1100余人次，代辦咨詢類485件，代辦喪葬費(fèi)補(bǔ)貼、臨時救助、計(jì)生類等429件，各類受理件辦結(jié)率達(dá)95%以上，群眾滿意率達(dá)100%。

如今的茶店鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站已經(jīng)成為一道靚麗的便民服務(wù)速辦風(fēng)景線，得到廣大人民群眾的稱贊。

下一步，茶店鎮(zhèn)人大將以漢中“智慧人大”平臺建設(shè)應(yīng)用為契機(jī)，拓寬線上線下代辦服務(wù)渠道，優(yōu)化便民服務(wù)領(lǐng)辦聯(lián)辦環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推動“人大代表+代辦”各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化、便捷化運(yùn)行。